دوره متصدی پذیرش و جوابدهی در ازمایشگاه تشخیص پزشکی
جزء گروه آموزشی : آموزش مهارتی حرفه ای علوم پزشکی
درباره دوره
معرفی: این دوره به منظور تربیت نیروی انسانی جهت همکاری در بخش پذیرش و جوابدهی آزمایشگاه تشخیص پزشکی تدوین شده است.
حداکثر ظرفیت پذیرش: 50 نفر
حداقل مدرک تحصیلی: دیپلم و بالاتر
دوره ها و گواهینامه های پیش نیاز: پیش نیاز ندارد
سایر شرایط: ارائه گواهی سه سال سابقه کار از آزمایشگاه تشخیص پزشکی محل کار برای افراد دارای مدرک تحصیلی نهم متوسطه و بالاتر
شیوه پذیرش: افراد واجد شرای فوق پس از بررسی مدارک توسط مرکز مجری در دوره ثبت نام خواهند نمود .
توضیحات
اهداف کلی
تربیت نیروهایی توانمند برای پذیرش و جوابدهی در ازمایشگاه تشخیص طبی
اهداف شناختی
1- از نرم افزار جهت پذيرش مراجعين به خوبی استفاده نماید.
2- از نرم افزار جهت جوابدهی به مراجعین به خوبی استفاده نماید.
3- تستهای درخواست شده توسط پزشکان را به خوبی قرائت نماید.
4- توانایی برقراری ارتباط مناسب با مراجعین و کارکنان آزمایشگاه و پاسخگویی به ایشان
5- استانداردهای مدیریت کیفیت در بخش پذیرش و جوابدهی را به درستی اجرا نماید.
6- امور مربوط به صندوق و امور مالی را به صورت دقیق و در زمان مقرر گزارش نماید.
اهداف نگرشی
1- به برقراری ارتباط مناسب با همکاران و مراجعین در محل کار معتقد باشد .
2- به ثبت دقیق و صحيح ورودي هاي پذيرش جهت کسب رضایت مراجعین باور داشته باشد.
3-به روش كنترل و درج صحيح نتايج در نرم افزار اطمینان داشته باشد.
4-به انتقال صحیح اطلاعات و دستورالعملها به مراجعین اعتقاد داشته باشد.
5- اسرار مراجعین و بیماران کاملا محرمانه باشد و اسرار بیماران را فاش نکند.
6- در امور مربوط به سایر پرسنل دخالت نکند.
7- به سطح بندی و انجام صحیح شرح وظایف اعتقاد داشته باشد.
8- به حقوق بیماران احترام بگذارد.
اهداف رفتاری
1- از نرم افزار جهت پذيرش مراجعين به خوبی استفاده نماید.
2- از نرم افزار جهت جوابدهی به مراجعین به خوبی استفاده نماید.
3- تستهای درخواست شده توسط پزشکان را به خوبی قرائت نماید.
4- توانایی برقراری ارتباط مناسب با مراجعین و کارکنان آزمایشگاه و پاسخگویی به ایشان
5- استانداردهای مدیریت کیفیت در بخش پذیرش و جوابدهی را به درستی اجرا نماید.
6- امور مربوط به صندوق و امور مالی را به صورت دقیق و در زمان مقرر گزارش نماید.
شیوه ارزیابی
شرط قبولی دوره کسب حداقل70% امتیاز ارزیابی توانمندیهای مهارت آموزان دوره می باشد که از طریق ابزارهای ارزیابی دوره محقق می شود .
توانایی فراگیر در پایان دوره
1- کاربرد نرم افزار پذیرش و جوابدهی آزمایشگاه تشخیص پزشکی
2- برقراری ارتباط مناسب در آزمایشگاه تشخیص طبی با مراجعین و سایر ذینفعان
3- نسخه خوانی
4- توانایی اجرای استانداردهای مدیریت کیفیت در بخش پذیرش
5- توانایی اطلاع رسانی و انتقال اطلاعات و دستورالعملها به مراجعین
6- توانایی تنظیم گزارش مالی صندوق